¿Cómo tener personal de servicio de manera segura?

El personal de servicio o también llamados, trabajadores domésticos constituyen una parte considerable de la fuerza de trabajo en empleo informal y se encuentran entre los grupos de trabajadores más vulnerables.

Sus labores incluyen funciones tales como limpiar la casa, cocinar, lavar y planchar la ropa, cuidar de los niños. También se consideran dentro de este grupo de trabajadores a los jardineros, mozos, vigilantes y choferes de la familia.

El personal de servicio puede trabajar de tiempo completo o de manera parcial (entrada por salida); puede trabajar para una sola familia o para varias; puede vivir en el hogar o fuera.

Tecnotrust considera al personal doméstico como uno de los pilares fundamentales al que debemos de prestar mucha atención. Dichas personas conocen nuestro entorno a la perfección, saben detalles de la familia, rutinas, horarios, nivel de vida, entre otras cosas.

¿Cómo conseguir personal de servicio?

Derivado de lo anterior, Tecnotrust te recomienda los siguientes pasos a la hora de reclutar a alguien para estos perfiles:

  1. Preguntar a familiares y allegados.
  2. Consultar en agencias que presten este servicio (Recomendamos realizar una pequeña investigación sobre la agencia para conocer la calidad del servicio).
  3. Es indispensable contar con las recomendaciones de los antiguos patrones.
  4. Solicita la documentación necesaria y comprueba su veracidad:
  • Copia identificación oficial
  • Cartas de recomendación (mínimo 2)
  • Comprobante de domicilio
  • Comprobante de estudios (en caso de contar con el)
  • Tecnotrust te recomienda realizarle al personal doméstico, una vez al año, pruebas de confianza donde se pueda verificar la veracidad de sus dichos y de la documentación que mostró. 

Por ningún motivo solicites personal de servicio a través de las redes sociales.

¿Qué pruebas de confianza puedo hacerle?

Algunas de las pruebas de confianza que Tecnotrust pone a tu disposición para el personal de servicio o de confianza son las siguientes:

  1. Prueba de confianza para personal de servicio y confianza: Evalúa la integridad laboral de los empleados.
  2. Estudio socioeconómico Plus: Permite conocer el entorno económico, social, cultural y laboral del empleado con un enfoque en identificación de riesgos.
  3. Personal Background Check: Búsqueda y compilación de antecedentes penales, registros comerciales y financieros, redes sociales, listados internacionales de cumplimiento, documentos en línea, boletines de prensa y amparos de individuos.
  4. Prueba Psicológica: Mide diversos aspectos psicológicos de la persona para identificar riesgos potenciales.
  5. Prueba poligráfica: Determina si un individuo muestra señales de engaño respecto a un evento o tema particular.
  6. Prueba toxicológica: Detecta consumo de sustancias ilícitas.
  7. Prueba Midot: Evalúa la integridad de un empleado durante el ciclo de vida del empleo. Esta prueba ayuda a pronosticar comportamientos inadecuados en el trabajo, tanto personales como situacionales.

Una vez concluidas las pruebas, Tecnotrust te guiará con una serie de recomendaciones para garantizar la seguridad integral de tu familia en todos los frentes.  

Nosotros te recomendaremos qué tipo de pruebas se deben de realizar dependiente el puesto y el perfil del empleado así como si son de nuevo ingreso o llevan tiempo prestando sus servicios a la familia.

Es importante que una vez que los empleados hayan acreditado satisfactoriamente sus pruebas de confianza, recomendamos ampliamente que asistan a un curso de capacitación en prevención delictiva para que sepan cómo cuidarse, resguardar adecuadamente la información de su empleador y cómo reaccionar en caso de extorsión, robo, secuestro virtual, etc. 

Seguridad Social para las trabajadoras del hogar

De acuerdo a la Ley Federal del Trabajo y a la Ley del Seguro Social, los patrones se encuentran obligados a otorgarles seguridad social a las trabajadoras del hogar ya sea que residan en el domicilio del empleador o fuera de él, es decir, sean de planta o de entrada por salida. De acuerdo a la legislación antes mencionada, las trabajadoras del hogar deberán contar como mínimo con las siguientes prestaciones:

  1. Alimentos higiénicos y nutritivos, además de ser de la misma calidad y cantidad que los destinados al patrón. 
  2. Descanso nocturno mínimo de 9 horas consecutivas.
  3. Vacaciones.
  4. Prima vacacional.
  5. Pago de días de descanso (tienen derecho a un descanso semanal de día y medio ininterrumpido, preferiblemente en sábado y domingo).
  6. Acceso obligatorio a la seguridad social y, 
  7. Aguinaldo.

Para incorporar de manera voluntaria al personal de servicio al IMSS, te sugerimos ingresar a la siguiente liga http://www.imss.gob.mx/tramites/imss02030a. Ahí te explican qué documentos se requieren, quién lo puede realizar, puede hacerse en línea o en ventanilla, es un trámite gratuito, el pago es anual, etc.

¿Cómo terminar la relación con el trabajador de forma segura?

Tecnotrust te recomienda firmar un contrato con el personal de servicio que contenga como mínimo los siguientes datos:

  1. Nombre y apellidos del trabajador y del patrón.
  2. Dirección completa del trabajador y del patrón.
  3. Fecha de inicio del contrato y su duración.
  4. Tipo de trabajo a realizar.
  5. Remuneración, forma de pago (se recomienda sea transferencia bancaria o cheque) y periodicidad de los pagos.
  6. Horas de trabajo.
  7. Vacaciones anuales pagadas.
  8. Días de descanso semanales.

Si se deseas terminar la relación con el trabajador, te recomendamos lo siguiente:

Si la terminación se debe a que el trabajador cometió algún delito (robo, extorsión, etc), te sugerimos activar tu botón de emergencia Tecnotrust SOS y se solicitará el apoyo de seguridad pública (si el patrón desea levantar denuncia).

En caso de que el patrón no quiera denunciar, te recomendamos liquidarlos conforme a la ley y terminar en los mejores términos. Esto disminuye el riesgo de represalias. 

Si el despido se debe a otra circunstancia, te sugerimos liquidar al trabajador conforme a la ley y que firme carta de no adeudo de salarios y prestaciones.

Si deseas recibir información adicional sobre el tema, favor de contactarnos por cualquiera de las siguientes vías:

Teléfono: (55) 535 14491

Sitio web: https://www.tecnotrust.com/

Mail: informacion@tecnotrust.com.mx